Маркетинговые исследования

Качественные исследования

• Групповые интервью (фокус-группы и др. методы)
• Двойные интервью
• Глубинные интервью с потребителями
• Глубинные экспертные интервью
• Наблюдение
• Рыночные тесты

Сочетание качественных и количественных методик

• Hall-test - изучение характеристик товаров, рекламных материалов, поведения покупателей при помощи моделирования ситуаций в закрытом помещении
• Home-test - тестирование продуктов в домашних условиях, условиях их реального использования
• Product-test - тестирование вкусовых и органолептических свойств в конкурентной группе товаров

Количественные исследования

• Face-to-face (личные) интервью
  • в местах продажи
  • поквартирный опрос
  • уличный опрос
  • другие способы
• Телефонные опросы
• Опросы с использованием Internet
  • электронная почта
  • on-line опросы

Исследования на промышленных рынках (B2B)

• Изучение потребителей на промышленном рынке: процедуры принятия решения, критерии выбора поставщика, характеристики спроса
• Изучение взаимоотношений с ключевыми клиентами («customer expectation», «customer satisfaction»)
• Изучение каналов сбыта продукции

Исследования на потребительских рынках (B2C)

• Изучение мотиваций потребителей
• Определение и оценка привлекательности рыночных сегментов
• Оценка характеристик спроса и емкости рынка

Исследования для создания и развития товаров и брендов

• Оценка характеристик брендов (потребительский капитал, здоровье / успешность бренда)
• Построение карт восприятия конкурентов и карт объединенных пространств
• Определение наиболее привлекательных позиций для нового товара/бренда
• Определение ценового позиционирования
• Определение направлений усиления или оздоровления бренда

Тестирование продукта и бренда

• Тестирование атрибутов бренда (имена, логотипы, слоганы)
• Тестирование продуктов (органолептические свойства, соответствие концепции позиционирования)
• Тестирование упаковки
• Тестирование рекламных материалов
• Тестирование системы продаж (в том числе «секретный покупатель»)
• Ценовое тестирование (для уточнения оптимальной цены)